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酒店巨头与共享住宿服务提供商:万豪整合数据

日期:2019-02-17 19:53

   本报记者徐维维报道

   在收购喜达屋三年后的2月13日,万豪国际正式推出了新名称万豪锦标赛,这是一个经常光顾的项目,以取代Vantage Rewards、Ritz - Carlton Rewards和SPG Club,它们于去年8月合并成一个。。 万豪国际还将在全球市场上投资数百万美元,推出全媒体营销推广。。 目前,万豪约有1。 2亿成员。

   事实上,会员忠诚度计划一直被视为国际酒店集团应对竞争的武器,包括OTA、其他酒店管理公司和共享住宿的竞争。 例如,凯悦酒店、万豪酒店和精选国际酒店都为各自的会员提供优惠房价,以吸引直接预订。在极端情况下,吸引直接预订的成本可能超过支付OTA佣金的成本 另一方面,像Abbey Ying这样的共享住宿服务提供商也在考虑推出会员计划。“我们希望建立一个‘触手可及'的一站式数字餐饮服务平台,让中国消费者有更多的机会通过各种餐饮产品和信息作为载体接触和了解万豪国际的品牌

   《史记》旗下的酒店声誉信息数据管理服务ReviewPro发布的《2019年酒店忠诚度指南》指出,一般来说,大型酒店集团都有忠诚度计划,而单一酒店和小型酒店集团则没有,因为它们缺乏大量的固定客户和资源在微信服务号码的基础上,欢乐俱乐部推出了微信小程序 对于中型酒店集团来说,是否引入忠诚度计划需要权衡利弊。 此外,忠诚度计划通常比休闲旅行者更受商务旅行者欢迎,因为他们旅行更频繁,积分也更容易积累

   根据该指南,忠诚度计划的实施周期长,成本高。酒店应该考虑是否有足够的员工和客户资源来确保长期的管理和运营。即使酒店没有建立正式的忠诚会员计划,也有很多方法来获取、识别和奖励忠诚的用户。高德娱乐

   加强旅游体验的内容

   万豪国际亚太常旅客计划的营销总监梅·薛莹在2月13日接受《21世纪商高德娱乐主管 业先驱报》采访时表示,新名字正式推出后,将使用相同的手机应用程序。也就是说,万豪国际移动应用将在同一天自动更新为万豪旅行者的移动应用,SPG俱乐部和丽思卡尔顿奖励移动应用将在同一天停用。

   新的会员计划也加强了会员当地旅游体验的内容。梅·薛莹表示,2019年,万豪国际将与国立大学体育协会( NCAA )、世界一级方程式锦标赛、梅赛德斯AMG和其他品牌合作,并与奥斯卡、科克伦音乐节、迪拜爵士音乐节、香港国际七人橄榄球赛和世界高尔夫锦标赛墨西哥站合作,为其成员创造更多独家利益。

   梅·薛莹表示,未来万豪旅行者将进一步为中国市场引入更多会员特权。在与阿里巴巴的合作中,双方将进一步分配资源,并通过会员系统共同完成更多项目。目前,万豪国际和朱非正尽一切努力在“三网合一”的基础上开放其成员数据系统,并将在未来实现积分交换。

   “中国是万豪国际酒店发展最快的市场。万豪国际将于2019年在大中华区开设约40家酒店。“报告显示,万豪国际30个品牌中有22个在中国经营,而另一个西班牙生活方式酒店品牌AC Hotels目前正在沈阳建设,预计将于2020年开业。

   华美酒店咨询公司首席知识官赵焕颜在《21世纪商业先驱报》上告诉记者,自万豪1998年完成对丽思卡尔顿的收购以来,丽思卡尔顿一直独立运营。这一次,万豪决心整合前万豪、丽思卡尔顿和喜达屋,展示规模经济的优势。

   “然而,整合问题在短期内是不可避免的,比如最近的信息披露问题。还需要加强本地化,去年发生的国家和地区名称错误就是例证。”它说。

   2018年,企业软件系统服务公司Oracle发布了“运营商和消费者眼中的忠诚度”,调查游客对酒店忠诚度计划的态度和行为。受访者高德娱乐网站包括澳大利亚、巴西、中国和美国的13,000多名消费者和500家零售企业、酒店和餐馆。

   根据调查,30 1960注册%的受访者说他们很少加入loya。忠诚度折扣和奖励也会增加营销和分销成本。

   。。微信小程序的青睐。值得一提的是,基于中国消费者的使用习惯和偏好,国际酒店住宿企业在中国市场的分销平台选择中对微信小程序表现出了高度的偏好。

   万豪国际于2018年9月推出了一个餐饮购物中心小程序,并将其与微信公众号码链接,微信是一个经常访问的程序。梅·薛莹说,微信小程序有一个用户群作为载体,他们的关注度和每日开启频率都呈现出显著的上升趋势。与微信公众号码相关联,微信小程序可以直接加强品牌与客户的联系,并形成在线和离线综合解决方案。。。

   ”梅雪莹说道

   2018年12月,洲际酒店集团成立了自己的洲际酒店集团。

   洲际酒店集团大中华区首席营销官王林表示,此举更符合移动互联网时代中国客人的偏好和需求,也显示了集团改善数字布局的信心和愿景。这个小项目的房间预订结合了会员在中国市场的使用习惯,简化了预订过程,还集成了360度酒店全景照片查看功能,方便会员查看酒店全景,查看房间细节,并探索酒店周边环境。艾碧莹还在2018年12月推出了微信小程序,并连接了微信支付和微信搜索。

   Epee联合创始人、首席战略官和Epee中国董事长贝茜对媒体表示,Epee不会依赖OTA进行分销,第三方分销平台也无法展示其产品的特点。然而,艾碧莹将选择与其互补的数字平台合作,比如微信小程序。

   艾碧莹中国总裁彭涛认为,这是艾碧莹本地化的一个细节? 微信目前是中国消费者最常用的社交应用。当他们在微信上看到房间图片或房间信息时,他们自然希望找到房间并通过最快的方式下订单。。。

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