探索“小马拉小车”的秘密

日期:2019-03-30 22:52
   北仑区大港社区有许多厂房。。 通讯员张晨·昆

浙江在线,3月29日(浙江在线记者周松华区委报告组陈朱升) 与传统社区不同,辖区面积为6。 宁波北仑区7平方公里的大港社区是独特而神奇的。。

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这很特别,因为这是该国第一个没有居委会的纯工业社区。。 服务对象不仅包括企业的员工,还包括企业本身。 不仅要管理人们的生活,还要满足企业的生产经营需要。。

令人惊讶的是,人口超过10万的578个企业和社区每年只需10名社会工作者和数十万元就能妥善处理。。 自2008年成立以来,该社区没有发生任何大规模请愿、严重刑事案件和重大安全事故。 企业对社区服务的满意度高达99 %。 仅北仑就在它的示范指导下建立了12个工业社区,为2000多家非公有制企业服务。。

“小马拉小车”是人们对大港社区的评价。 最近,我们走进大港社区,跟随社工服务企业,与一线员工坐在一起,探索基层社会治理创新的秘密。。

诺言赢得人心。

“社区是企业和员工的家园。“

蹲坐的第一天,我们刚刚进入大港社区服务中心。 走廊上的照片墙吸引了我们的注意力。

这是社区举办的服务企业和员工特殊活动的记录。参与者都笑了,很开心。“我非常信任社区、企业和员工。每一项活动,每个人参与的热情也很高。”大港社区党委书记朱龚铭自豪地说道。

这种相互信任不容易获得。朱宏明指着社区成立时的一张老照片,告诉我们大港工业园区成立于20世纪90年代。随着企业的逐步发展壮大,“谁招商谁管理”的原有模式不可持续,公共资源整合度低、社会服务功能弱的问题凸显。2008年3月,北仑区大胆尝试将大港工业园区迁至新青街,成立大港社区管理园区。“当时我被调过来,虽然已经十年了。”她说。

然而,企业对这个“凭空”的社区没有概念,更不用说信任了。朱宏明和社会工作者第一次参观这家企业时遇到了挫折。

“社区能为企业做些什么? 你能搬动这个垃圾场吗? “是吴国平,宁波高帕无纺布制品有限公司的负责人。,有限公司。,谁扔出了问题。现在,当我们坐在他的办公室里时,他又想起了过去,但他的态度已经转变了180度:“社区致力于为我们解决难题。”。“

吴国平推开窗户,示意我们往外看。窗外是一个约5000平方米的文化广场,配有舞台、篮球场、公共厕所等设施。站在窗前,他解释说,这仍然是一个废弃的地方,杂草丛生,到处都是垃圾。对于这件事,周围的企业没有少反映,但是他们一直没有能够解决。“碰巧是社工,我随口吐出来的。”他说。

出乎意料的是,社工们记起了一句脏话。第二天,社区向街道提出了重建计划,并获得了资金。 一周后,工地上所有的垃圾都被清除了。 三个月后,它变成了一个文化广场。效率如此之高,以至于让人刮目相看。“吴国平人”拿走了它。!

“社区是企业和员工的家,一切都应该以合理的方式进行。“十年来,朱宏明和社会工作者一直在兑现这个承诺。

采访中,我们还了解到大港社区也实施了首个问题责任制,全面落实了责任清单,创新了“6S”社区标准化服务体系,制定了各项服务的标准模板,努力提高社区服务管理的科学化、专业化和规范化水平。

企业的生产经营往往涉及不同的职能部门。大港社区率先成为“桥梁”,率先成立企业发展咨询小组,将区人民社会服务局、发展改革局等23个相关部门纳入成员单位。通过部门的结合,企业不仅可以避免工作中的弯路,还可以定期组织咨询小组现场解决问题。

当我们到达宁波龙兴物流有限公司时。,有限公司。,它正好赶上货物运输的高峰和卡车的繁忙到达和离开。“物流更加顺畅。总经理助理王磊解释说,公司的货场靠近引道,交通流量很大。过去,货场门口的机动车道和非机动车道之间有一条绿化带,挡住了一半的大门。当收集卡车时,它们必须倒退几次,这不仅延误了时间,而且造成了很大的安全隐患。不久前,在社区和企业发展咨询小组的帮助下,绿化带被拆除了。“我再也不用担心了。”。“

将自己的心与他人比较,将自己的感情与他人交换。到目前为止,大港社区已经帮助企业和员工解决了1000多个问题,赢得了一致好评。

引领创新的理念

“想想前面的问题,把服务放在前面。”

企业和员工的需求包罗万象,服务不能一成不变。

第二天,社区主任戚龙计划参观企业。他告诉我们:“在大港社区,80 %的企业是外资企业,60 %的员工是农民工。“。据说一年的计划是在春天。我不知道企业的生产发生了什么变化,员工是否有新的需求。我需要去看看我能否放心。“我们决定跟着,找出答案。

宁波长青家居用品有限公司。,有限公司。是我们参观的第一家企业,有240多名工业工人,大部分来自其他地方。进入车间,但看到工人们忙着工作,物资卡车来回穿梭,这是一个繁忙的场景。

“春节过后,许多企业在招聘工人时遇到了困难。然而,在我们企业,员工的返岗率相当高。该公司副首席执行官周荣飞微笑着解释道,“这是因为公司今年发布了一项新规定。春节假期是基于团队和团体的实际灵活性。你可以一完成工作就回家,最多休息15天。”。这一人性化措施赢得了企业的心。“

这个“黄金点子”源自大港社区组织的一次培训。去年10月,大港社区创造性地为企业社会工作者开设了一门培训课程,邀请复旦大学和香港培训机构的专家为相关企业管理者举办专题讲座。

这种由社区策划、辖区内企业共享的培训每年举办数百场,非常受欢迎。周荣飞说:“课程很实用。新规定受到了这一点的启发,节日后返工率达到了新高。”。“

“前些年,企业返工率不高? ”纪龙似乎认出了门口。“一般在80 %,过去,我们每年都要招聘大约50名新员工,非常头疼。”周荣飞回答道。

戚龙打开笔记本,写下了这个项目。看着我们满脸疑惑,他解释道:“几家公司都提到了返工率。我们应该更加关注这个问题,特别是为一年一度的社区春季招聘会做准备,以分担企业的忧虑,解决企业的困难。”。“

戚龙说:“想想前面的问题,把服务放在前面。”。大港社区始终坚持这一理念,不断创新服务,提高管理水平。参观结束后,我们还深刻体会到大港社区以企业和员工为核心的服务理念。

回到社区,我们碰巧遇到了宁波五田纺织有限公司。有限公司。送三角旗。原来,半个月前,武田公司因为顾客违约积压了5000多条内裤。当社区听到这个消息时,就开始了“公共服务阶梯”。社会工作者利用业余时间做推销员。他们还发起了各种企业的党支部和工会来转发销售信息。该公司负责人武利平一再感谢他,并说,“在10多天内,售出了3000多份。你帮我解决了这个问题。”。“

“公共服务阶梯”的前身是社区创建的“大港值班室”。戚龙表示,由于社区内有许多外贸企业,社区将搭建平台,开展企业库存产品的集中展示和销售,这不仅能让企业盘活库存,还能引导企业扩大国内销售。成立以来,帮助企业消化了1800多万元的库存,常青树等企业也借此机会树立了自己的品牌。

到目前为止,大港社区已经推出了服务民营企业的“55招”创新案例,涵盖了从企业发展到员工素质提升和生活关怀的方方面面,提高了社区服务效率,开创了基层社会治理的新局面。

   本报记者周松华(中)在宁波东升集成电路元件有限公司采访。有限公司。 区委的报告小组提供了地图。

一个目标:一起建造家园

“每个人都是经理,必须表现出色。”

毕竟,10名社会工作者的力量是有限的。如何有效地扩展服务

务虚会的第三天,我们发现了大港社区成功的另一个秘诀:充分整合资源,培育社会组织,激发企业和员工参与的积极性,实现共享和治理。

宁波东升集成电路元件有限公司。,有限公司。,我们遇到了一线员工张梅刚,他刚刚凭借“六表合一”的流程改进方案赢得了社区创意工作室“创意王”的称号。

张梅刚告诉我们,公司的蚀刻车间有六个生产流程。以前,每个过程都必须单独记录。事实上,很多信息都是一样的。重复填充不仅会影响效率,还会增加出错的可能性。为此,经过调查,他设计了一个新的流程表,合并了类似的信息项,并被公司采用。陈雪瑶董事长赞许地说:“创造性工作给员工一种成就感,让企业增加效益,发掘人才,一举多得。“。”

原来,自2015年以来,大港社区成立了创意工作室,每月设计主题,引导员工发现问题,发挥创意,通过“学、做、教、体验”为企业添砖加瓦。据统计,创意工作室已举办56场活动,员工超过1万人,100多家企业采纳了1000多项合理化建议。

在大港社区,每个人都是经理。朱宏明告诉我们,在党组织的领导下,社区培育和发展了46个社会组织,其中80 %的核心干部是党员。通过“项目申报、社会互动、多方参与”,为园区企业和员工提供更加精准的服务,群星闪耀。

“和谐共建委员会”成立。园区内的联合建设单位和企业主被招募为成员。经过共同努力,难题得到了解决。 “法律管家工作室”启动,为社区中小微型企业和农民工提供“管家”法律服务,劳资关系更加和谐。 “大港工匠工作室”开展技能传承和技能竞赛,帮助企业培养本土技能型人才。 “大港职工艺术团”活动丰富,满足了职工的文化需求 。

随着社会组织的发展,公共服务迅速扩展,越来越多的企业和员工积极参与并闪耀着共建共享的光芒。如今,大港社区已有4200多名注册志愿者,各项活动蓬勃发展。“家”的气氛越来越浓。正如张梅刚对我们说的:“社区就像一个大家庭,我们每个人都必须贡献自己的力量。“。”

在大港住宅小区,在感受到“家”的温暖的同时,我们也发现了真诚优化服务、创新改善管理、共建共享的独特秘诀。基层社会治理创新的“大港模式”像火花一样早已消失,照亮了更多的工业社区。

   人们的评论:没有心 什么不能做

   大港社区党委书记朱红明

   工业园区社区的建立和社区管理模式的实施为大港社区在全国的诞生开创了先例。然而,这也意味着没有先例可循,在社区的运作中,一切都必须“摸着石头过河”。

   没有什么不能用心去做的。!

   11年来,大港社区以“家庭文化”为理念,将企业视为“家族企业”,员工视为“家庭成员”。它为数百家企业和10万名员工提供了“责任、效率和真情”服务。它不仅成为他们全方位的管家,也成为他们的精神港湾,鼓励他们远航。

   11年来,大港社区“小马车”与各界合作,构建了“党委领导、社区领导、企业协调、员工参与”的共建共享服务管理新模式,解决了“后开发区时代”工业园区服务的普遍问题。

   大港社区“从零开始”再。时代在变,大港社区从1。0到2。0到3。0的精确服务。唯一不变的是要脚踏实地地做好我们周围的一切,让更多的大港人感受到大家庭的温暖和关爱,在这里成长,变得有用,取得更大的成功。

   进入新时代,人们对美好生活的向往不断增加,基层社会治理的要求和内涵也在不断扩大。大港社区的探索仍在继续。