杭州江干的“前、中、后”全过程都经过优化,

日期:2019-04-21 19:33

杭州网络新闻 近日,杭州一家大型药店一次性成功办理并获得《药品经营许可证》。。 当给予江干区竖起大拇指和赞扬时,药房经理说,“今天收到执照我非常兴奋。 让我印象最深的是,运行许可证仍然是“零运行”,彻底颠覆了我的思维模式。 每个链接都可以在线交流。 流程得到简化,效率得到提高,真正为人民服务。活动结束后,让结果“可用且可测量”! “

另一边,前来办理公共租赁业务的金叔叔从口袋里掏出一张手写的感谢信工作人员过去从“按经验审批”改为“按标准审批”同时,江干推出“微信扫不跑”服务,通过登录“江干审计管理”微信公众号-无差别服务-在线服务,结合移动客户端的视觉“副手”指导,可以轻松完成手机个人业务的注册 在此之前,他来处理公共租赁业务。 虽然他一开始没有携带任何材料,但他准备了材料,并在下午通过”一个窗口验收“窗口工作人员的认真专业指导成功完成了这些材料。。

几个简单的例子都说明,江干区作为“最多跑一次”的先驱,的确值得高度赞扬对于老年人通行证和贫困家庭救济证等特殊需要,江干区实施了“办理后立即领取证”、“通过其他地区领取证”和“送证到户”等措施

自“一次最多”改革启动以来,江干区围绕“建设中国一流现代化中心区和世界著名的高水平首都城市”的目标,全面推进了“三通一体化”和“改革攻坚”行动 在深化“一步到位”的改革中,做一个开拓者和先锋是足够勇敢的 先后发布了全省首个区县“一次最多运行”名单和全省首个“粒化”指导方针 率先在主城区实施“办公室与办公室分离”不分青红皂白的服务,推进“模拟审批”机制,开发随时在线自学的“智能客服”,打造覆盖全区域的“24小时自助服务”系统……为企业和群众办事提供真正的便利。

现在,江干区行政服务中心采取新措施,全面完善和优化“事前、事中、事后”三大环节,让前来办事的企业和市民真正感受到江干河的速度。

提前——让群众“一目了然,尽快做好准备”

根据“一事一议、一事一议、一事一证、一事一证不跑腿”的原则,江干区对政府的业务和公共事务进行了三轮全面细致的梳理。根据业务和公共事务的不同需求,启动了城市“粒度”业务指南,将400多种高频事项的物料清单转化为10多万种情况,为客户提供私人订制版本的物料清单。据统计,根据群众提交的材料,退回文件的比例已从30%降至5%。

然而,为了充分发挥“颗粒”指引的导向作用,江干区利用多终端互动平台,通过情报查询、情报搜索和情报引导,让群众及时获取服务信息。

例如,在大厅的尽头,设置了四个副窗口,为不知道如何准备材料或如何在线申请的群众和企业提供一对一的贵宾陪同服务指导。

记者采访了李先生。陈,一个在江干区创业的公民。他说他是一个白人,但是办公室大厅副窗口的专业顾问和工作人员会告诉他需要准备什么材料。材料准备好后,大厅网站就可以完成在线申报。网上初审后,将所有材料提交至窗口,20分钟后即可签发证书。

另一方面,移动终端开发了一种基于人工智能、深度学习和大数据分析的“智能客服”,通过“江干神官高德娱乐平台”微信号为大众提供24小时个性化互动问答咨询服务,精确度接近现场咨询。在PC2方面,群众可以登录浙江政务服务网的丁岚版块。通过识别企业和群众的咨询内容,可以与既定的事件场景相联系,引导服务用户逐步走向真实。只要人们一进门,一扇窗,一次提交材料,就能做好工作,真正实现物理平台的“一窗验收”。。。

经过简单的训练后,他们可以轻松上岗。“一次性通知”也更加准确和高效。加工时间平均缩短50%,排队工作人员的等待时间大大缩短。。。

据了解,江干区的下一步将是围绕“移动服务城市”的目标,进一步扩大移动客户端处理的事务范围

”。江干区还采取了新措施来解决过去一再提交关于不同事项的相同材料的问题。依托“办公室与办公室分离”智能接收系统,系统的“购物车”功能可自动合并和移除重量,使企业和群众在处理不同部门的多个事项时,不必重复提交相同的材料。

最让记者吃惊的是,他们不用材料就能在江干做生意。目前,江干区智能接收系统可以与浙杭公共数据共享和查询平台无缝对接,实现“人口信息”、“社会保障信息”、“企业基本信息”、“法定代表人信息”等数据的在线共享和查询。企业和公众不需要单独提交。系统将根据审计要求进行在线验证。

例如,在办理注册登记时,输入身份证号码,系统会根据共享的身份信息自动判断是否符合注册要求,以避免因信息不完整等原因退回文件。针对人们遗忘身份证的问题,丁兰街道行政服务中心窗口通过公安系统的实时互动,为未携带身份证的工作人员提供“人脸识别”快速身份验证,确保“人与证据的统一”。“。

据了解,为了及时有效地解决跨部门联络处出现的问题,江干还推出了“区长帮你跑”、“科长监督岗位”等服务措施。群众可以通过移动终端、大厅终端和统一咨询服务热线86909000及时将问题反馈给行政服务中心,中心将做好服务桥梁的连接工作,提高问题解决的效率。

至于证书和证书的交付,蒋干的“四端合作”智能接收系统也让记者大开眼界。据介绍,该系统可以在收到在线单据时同步分配代码,通过快递自动下单,跟踪整个物流过程,通过短信提醒,并在证书发出后汇总服务评价。工作人员也可以通过自助服务机在最近的服务点打印自己的许可证和批准。。。

还引入了”现场收集和发放证书"服务,用于确定生活保障低的边缘家庭、确定特殊社会援助、确定临时援助目标、安全付款和其他事项。。。

在江干区行政服务中心的大厅里,记者们感受到了智能大厅管理系统的绝对优势

智能大厅依托信息服务终端、高清监控、拾音器等技术载体,可以实现满意度测评、数据分析、风险预警等定量智能管理。与此同时,它。

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